Guide utilizzo per Shopify

Cerca la nostra app nello Shopify App Store digitando “Sync Fatturazione-Aziendale” o semplicemente “fatturazione”. Trovala e clicca su “Installa”.

Sync è il connettore tra il tuo shop e Fatturazione-Aziendale.it, la piattaforma che riceve ed elabora i dati degli ordini, gestisce la fatturazione e il Registro dei Corrispettivi.

Per provare il servizio è necessario avere:

• Sync Fatturazione-Aziendale installato e attivo
• un account registrato su Fatturazione-Aziendale.it

Terminata la Demo, per continuare a utilizzare correttamente il servizio devono essere attivi entrambi i relativi servizi scegliendo un Piano per ognuno.
Nel caso di Sync ci sono 2 Piani uno dedicato a tutti e uno per chi ha personalizzazioni attive.

Crea il tuo account su Fatturazione-Aziendale.it e inserisci i dati della tua azienda.
Questo passaggio è necessario per completare il collegamento con Sync e utilizzare i servizi di fatturazione e gestione del Registro dei Corrispettivi.

Dopo aver creato la tua azienda, Fatturazione-Aziendale.it genera un Codice di Attivazione univoco associato al tuo account, utilizzabile per collegare tutti gli shop che desideri gestire.

Puoi trovarlo nel menu di Fatturazione-Aziendale.it seguendo il percorso:
Shopify → Shop Collegati

Copia il Codice di Attivazione e inseriscilo nell’app Sync per completare il collegamento tra il tuo shop e Fatturazione-Aziendale.it.

Una volta collegati i due servizi, Sync potrà trasferire i dati degli ordini alla piattaforma di fatturazione, dove verranno utilizzati per la gestione delle fatture e del Registro dei Corrispettivi.

Se utilizzi un Piano Fatturazione-Aziendale.it fino a 7.500 documenti, attiva il Piano Base di Sync.
Il Piano PRO è invece dedicato a chi gestisce oltre 7.500 documenti e utilizza un Piano Dedicato su Fatturazione-Aziendale.it.

Puoi iniziare con il Piano Base: se in seguito passerai a un Piano Dedicato, ti verrà richiesto di aggiornare anche Sync passando al Piano PRO.

Terminata la Demo, verifica di avere un Piano attivo sia su Sync sia su Fatturazione-Aziendale.it per continuare a utilizzare correttamente il servizio.

Le impostazioni per automatizzare la fatturazione e gestire i casi particolari si configurano direttamente su Fatturazione-Aziendale.it.
All’interno di Sync trovi invece una panoramica semplificata, con dati riepilogativi, statistiche essenziali e la possibilità di scaricare i Registri dei Corrispettivi mensili.

Sync nasce principalmente come connettore tra le due piattaforme: per accedere a tutte le funzionalità di gestione, configurazione e fatturazione è quindi necessario utilizzare Fatturazione-Aziendale.it.

Sync aggiunge nella scheda cliente alcuni campi dedicati all’inserimento dei dati di fatturazione.
Per essere utilizzati negli automatismi, i dati devono essere presenti prima che venga effettuato l’ordine. Se vengono inseriti dopo un acquisto già concluso, saranno utilizzati a partire dall’ordine successivo.

Raccolta dei dati nel checkout
Le possibilità di modificare o aggiungere campi direttamente nel checkout dipendono dal Piano Shopify attivo: Sync non può superare le limitazioni previste dalla piattaforma.

Se hai necessità di raccogliere i dati di fatturazione in modo diverso, possiamo valutare una personalizzazione dedicata.
Per maggiori informazioni contatta l’assistenza.

Nella scheda cliente puoi scegliere se attivare la Fatturazione Automatica per quel cliente.
Una volta attivata, i suoi ordini successivi verranno fatturati automaticamente finché l’impostazione non verrà modificata.
L’automatismo lavora insieme alle configurazioni presenti su Fatturazione-Aziendale.it, che devono comunque essere impostate correttamente.

Importante: l’attivazione della Fatturazione Automatica non ha effetto retroattivo sugli ordini già effettuati. In questi casi, la fattura deve essere emessa manualmente da Fatturazione-Aziendale.it, partendo dall’ordine già importato da Shopify.

La fatturazione automatica verso clienti UE ed Extra UE viene configurata direttamente su Fatturazione-Aziendale.it.
Una volta salvate le impostazioni, l’automatismo sarà attivo per i nuovi ordini. Non ha effetto retroattivo sugli ordini ricevuti prima della configurazione.

Prima di impostare queste regole, ti consigliamo di confrontarti con il tuo commercialista, perché la corretta gestione fiscale può variare in base al tipo di attività e ai prodotti o servizi venduti.

Dopo l’attivazione, verifica che il primo ordine venga correttamente importato in Fatturazione-Aziendale.it.

Dovrai ritrovarlo:

• nell’elenco Shopify → Ordini;
• nel Registro dei Corrispettivi del mese in corso, con il relativo importo.

Puoi verificare lo stesso ordine anche direttamente in Sync → Ordini. Hai effettuato ordini di prova?
Contatta l’assistenza indicando quali ordini devono essere eliminati: il nostro team provvederà a rimuoverli anche da Fatturazione-Aziendale.it.

Gli ordini sincronizzati sono visibili sia in Sync → Ordini, sia su Fatturazione-Aziendale.it → Shopify → Ordini, dove puoi consultarli suddivisi per ogni shop collegato.

Inserimento manuale:
da Fatturazione-Aziendale.it puoi anche aggiungere manualmente un ordine, selezionando prima lo shop di riferimento.
L’inserimento ha effetto immediato: l’ordine sarà visibile anche in Sync e il relativo incasso verrà registrato nel Registro dei Corrispettivi.

Per emettere manualmente una fattura, accedi a Fatturazione-Aziendale.it → Shopify → Ordini, seleziona l’ordine interessato e clicca su “Emetti Fattura”.

Quando per un ordine viene emessa una fattura, il relativo importo rimane compreso nel Registro dei Corrispettivi, come previsto dall’art. 24 del DPR 633/72. La fattura viene collegata all’ordine e il relativo riferimento resta disponibile nel Registro.

Hai esigenze contabili differenti?
Per necessità amministrative specifiche possiamo realizzare una personalizzazione che consenta di distinguere e ricavare separatamente gli importi relativi agli ordini fatturati.
La personalizzazione viene valutata su richiesta e previa definizione di un preventivo.

Le fatture generate dagli automatismi possono essere controllate direttamente su Fatturazione-Aziendale.it, dove puoi verificarne i dati e lo stato.

Se riscontri un’anomalia o hai dubbi sulla corretta generazione di una fattura, puoi contattare la nostra assistenza.

La sincronizzazione non è retroattiva: gli ordini effettuati prima dell’attivazione di Sync non vengono importati automaticamente.

Puoi inserirli manualmente da Fatturazione-Aziendale.it, selezionando lo shop di riferimento, oppure richiedere al nostro team un’importazione dedicata.
Per i clienti con Piano Avanzato, il servizio di importazione degli ordini precedenti è incluso.

Quando un ordine risulta pagato, Sync lo trasferisce da Shopify a Fatturazione-Aziendale.it, dove il relativo importo viene registrato nell’incasso del giorno.
Se nella stessa giornata sono presenti più ordini, gli importi vengono sommati e suddivisi in base alle aliquote IVA applicate. Sync utilizza i dati fiscali ricevuti da Shopify: se noti incongruenze nelle aliquote, verifica quindi le impostazioni IVA configurate nel tuo shop.
Nel Registro trovi anche i totali relativi a imponibile e IVA, organizzati in base alle aliquote e, quando previsto, al Paese di destinazione della vendita.
Se per un ordine viene emessa una fattura, il relativo importo rimane compreso nel Registro e viene riportato anche il riferimento alla fattura.
Il Registro può essere scaricato ogni mese e deve essere conservato dall’azienda per i relativi adempimenti fiscali.

Hai attivato Sync a mese già iniziato? Gli ordini precedenti all’attivazione non vengono recuperati automaticamente: puoi inserirli manualmente da Fatturazione-Aziendale.it oppure richiederne l’importazione* al nostro team.
*l'importazione potrebbe richiedere un preventivo

Per consultare il Registro direttamente dall’app, vai su Sync → Corrispettivi.
Troverai i Registri suddivisi per mese, a partire dal periodo in cui hai iniziato a utilizzare il servizio.
Puoi comunque integrare anche periodi precedenti inserendo manualmente gli ordini da Fatturazione-Aziendale.it oppure richiedendone l’importazione al nostro team. Gli ordini aggiunti vengono inseriti automaticamente anche nel relativo Registro.

Ricorda: ogni ordine importato, anche manualmente o come storico, utilizza un documento del Piano Fatturazione-Aziendale.it.

Puoi scaricare il Registro direttamente da Sync → Corrispettivi oppure da Fatturazione-Aziendale.it, dove sono disponibili strumenti di consultazione e gestione più completi.
Sync mette a disposizione la versione essenziale del Registro.

Se sul tuo account sono state sviluppate personalizzazioni, filtri o elaborazioni specifiche, il Registro personalizzato dovrà essere scaricato direttamente da Fatturazione-Aziendale.it.

Quando per un ordine viene emessa una fattura, il relativo importo rimane normalmente compreso nel Registro dei Corrispettivi, secondo la modalità standard prevista dal servizio.
Se per esigenze amministrative hai necessità di gestire diversamente uno specifico ordine, Fatturazione-Aziendale.it mette a disposizione anche la possibilità di escluderlo dal Registro.

Le relative operazioni e configurazioni vengono gestite direttamente nel servizio di fatturazione.

Resi, annulli e rimborsi vengono gestiti mantenendo la cronologia reale delle operazioni.
Se, ad esempio, un ordine viene pagato oggi e rimborsato cinque giorni dopo, la variazione viene registrata nel giorno in cui viene effettuato il rimborso, senza modificare retroattivamente l’incasso originario.
Se per l’ordine non è ancora stata emessa una fattura, la variazione dell’ordine viene utilizzata per aggiornare correttamente il Registro.

Se invece è già stata emessa una fattura e successivamente viene effettuato un reso o un rimborso, dovrai gestire anche l’eventuale Nota di Credito direttamente da Fatturazione-Aziendale.it.

Il Piano Base di Sync è dedicato a chi utilizza i Piani standard di Fatturazione-Aziendale.it, fino a 7.500 documenti.
Il Piano PRO è invece previsto per chi supera i 7.500 documenti e utilizza un Piano Dedicato su Fatturazione-Aziendale.it.

Il conteggio dei documenti viene gestito da Fatturazione-Aziendale.it, non da Sync, che svolge principalmente la funzione di connettore tra le due piattaforme.

Ogni operazione corrisponde a un documento:
- 1 ordine importato = 1 documento
- 1 ordine inserito manualmente = 1 documento
- 1 fattura emessa automaticamente = 1 documento
- 1 fattura emessa manualmente = 1 documento

Ad esempio, un ordine importato per il quale viene successivamente emessa una fattura utilizza complessivamente 2 documenti.

Se il Piano Sync è attivo, il collegamento con Shopify e il trasferimento degli ordini verso Fatturazione-Aziendale.it continuano a funzionare anche se il Piano di fatturazione è ancora in Demo, è scaduto o non è stato ancora rinnovato.

Gli ordini trasferiti continuano quindi a essere acquisiti e conteggiati come documenti gestiti.

Se Sync è rimasto attivo mentre il Piano Fatturazione-Aziendale.it era scaduto o non ancora attivato, gli ordini hanno continuato a essere trasferiti.
Quando attivi o rinnovi il Piano, è quindi normale che una parte dei documenti risulti già utilizzata, in base agli ordini e agli eventuali documenti gestiti nel frattempo.

Per verifiche sul conteggio o situazioni particolari puoi contattare la nostra assistenza.

Sync può gestire anche la fatturazione automatica degli ordini effettuati tramite Shopify POS.

Prima del pagamento è necessario raccogliere i dati di fatturazione del cliente e inserirli nella relativa scheda cliente di Shopify. Nella stessa scheda deve essere attivata obbligatoriamente l’opzione “Fattura automaticamente”.

Quando l’ordine viene pagato, il sistema riconosce che proviene da Shopify POS, verifica la presenza dei dati di fatturazione e genera automaticamente la fattura su Fatturazione-Aziendale.it, inviandola allo SDI.

Importante: controlla sempre successivamente lo stato della fattura. Se i dati inseriti non sono corretti e la fattura viene scartata dallo SDI, sarà necessario correggerla e procedere manualmente alla nuova emissione da Fatturazione-Aziendale.it.

Gli ordini POS vengono riconosciuti separatamente e i relativi importi non vengono inseriti nel Registro dei Corrispettivi dell’e-commerce, in quanto le vendite del punto vendita seguono la gestione fiscale prevista per il negozio fisico.

Puoi gestire più shop riferiti alla stessa Partita IVA utilizzando un unico account Fatturazione-Aziendale.it.
Per ogni shop, però, è necessario installare e attivare Sync separatamente e avere un Piano Sync attivo dedicato a quello specifico shop.
Il Codice di Attivazione da utilizzare è invece sempre lo stesso: viene generato da Fatturazione-Aziendale.it dopo l’inserimento dell’anagrafica aziendale e permette di collegare tutti gli shop allo stesso account.
In questo modo puoi gestire da un unico account Fatturazione-Aziendale.it ordini, fatture e documenti provenienti da tutti gli shop collegati, mentre ogni shop mantiene la propria installazione e il proprio Piano Sync.

Se hai bisogno di riepiloghi centralizzati, filtri o viste amministrative personalizzate su più shop, possiamo sviluppare soluzioni dedicate in base alle esigenze della tua attività.

Uno dei punti di forza del servizio è la possibilità di adattare Fatturazione-Aziendale.it alle esigenze specifiche della tua attività.
Le personalizzazioni possono essere sviluppate per l’intero account oppure, quando necessario, con regole differenti per ciascuno shop collegato.

Automatismi, filtri, gestione dei dati e procedure amministrative possono quindi essere adattati al tuo modello di business. Contatta l’assistenza per descriverci le tue esigenze e richiedere una valutazione dedicata.

Se un ordine non viene trasferito, verifica prima di tutto che:

• in Shopify risulti Pagato;
• sia stato creato dopo l’attivazione e il corretto collegamento di Sync;
• Sync sia ancora installato, attivo e correttamente collegato a Fatturazione-Aziendale.it.

Se queste condizioni sono presenti ma l’ordine non compare, contatta l’assistenza indicando il numero dell’ordine.

Se la fattura automatica non è stata generata, verifica prima le impostazioni utilizzate per quel tipo di cliente.
Per i clienti italiani, controlla nella scheda cliente di Shopify che siano presenti i dati di fatturazione necessari e che sia attiva l’opzione “Fattura automaticamente”. Ricorda che queste informazioni devono essere presenti prima della creazione dell’ordine.
Per le vendite UE ed Extra UE, controlla invece le impostazioni di fatturazione configurate in Fatturazione-Aziendale.it per lo shop interessato.

Se la fattura è stata generata ma presenta problemi, verifica anche le notifiche SDI: un documento può essere stato scartato e richiedere una correzione e una nuova emissione.

Nel Registro dei Corrispettivi gli ordini vengono conteggiati in base al giorno di pagamento.
Se in una giornata è presente un solo ordine pagato, troverai il relativo importo. Se invece nello stesso giorno vengono pagati più ordini, il Registro riporterà la somma degli incassi giornalieri, suddivisa secondo le aliquote IVA applicate.

Se un importo non risulta nel Registro, verifica che:

• l’ordine sia nello stato Pagato in Shopify;
• l’ordine sia stato creato dopo l’attivazione di Sync;
• Sync fosse correttamente collegato al momento del pagamento.

Se l'ordine risulta nella lista degli ordini importati presenti in Sync e Fatturazione-Aziendale.it ma non compare nel Registro, contatta l’assistenza indicando il numero dell’ordine e la data di pagamento.

Verifica che Sync sia ancora correttamente collegato a Fatturazione-Aziendale.it tramite il Codice di Attivazione e che l’app non sia stata disinstallata o scollegata.
Controlla inoltre che gli ordini interessati risultino Pagati e siano successivi alla data di attivazione.

Se il collegamento risulta corretto ma gli ordini continuano a non arrivare, contatta l’assistenza indicando lo shop e alcuni numeri d’ordine da verificare.

Sync e Fatturazione-Aziendale.it sono due servizi distinti che lavorano insieme.

Se Sync è attivo, ma il Piano Fatturazione-Aziendale.it è ancora in Demo, è scaduto o non è stato attivato, gli ordini continuano a essere trasferiti e conteggiati, ma non potrai accedere normalmente ai dati e alle funzionalità del servizio finché non sarà attivato un Piano.

Se invece Sync viene disinstallato, il collegamento con lo shop si interrompe e non riceviamo più i nuovi ordini.

In caso di successiva reinstallazione, gli ordini effettuati durante il periodo in cui Sync non era collegato non vengono recuperati automaticamente, perché la sincronizzazione non è retroattiva. Puoi inserirli manualmente da Fatturazione-Aziendale.it oppure richiedere un’importazione al nostro team.

Durante i 10 giorni di Demo puoi provare quasi tutte le principali funzionalità di Sync e Fatturazione-Aziendale.it e verificare il funzionamento del collegamento con il tuo shop.

Durante il periodo di prova:

• il Registro dei Corrispettivi può essere consultato, ma non scaricato, perché contiene soltanto i dati parziali relativi al periodo Demo;
• le fatture possono essere predisposte e verificate, ma non vengono trasmesse allo SDI durante il test.

L’invio allo SDI viene abilitato con l’attivazione del Piano, evitando così la trasmissione di documenti fiscali durante una fase utilizzata esclusivamente per verificare il funzionamento del servizio.

Quando disinstalli Sync, il collegamento con il tuo shop viene interrotto e i nuovi ordini non vengono più trasferiti a Fatturazione-Aziendale.it.

Gli ordini e i dati già acquisiti rimangono invece disponibili su Fatturazione-Aziendale.it se disponi di un Piano attivo.
Non avendo più l’app installata, non potrai scaricare il Registro dei Corrispettivi da Sync, ma potrai continuare a consultarlo e scaricarlo direttamente da Fatturazione-Aziendale.it.

Importante: la disinstallazione di Sync non annulla il Piano Fatturazione-Aziendale.it, che rimane attivo fino alla sua naturale scadenza o alla relativa disdetta Se queste condizioni sono presenti ma l’ordine non compare, contatta l’assistenza indicando il numero dell’ordine.

Il Piano Sync viene attivato e gestito direttamente attraverso l’app installata nel tuo shop.
Il relativo costo viene addebitato tramite Shopify e compare tra gli addebiti delle app nella fatturazione Shopify. Shopify gestisce il proprio ciclo di fatturazione e quello dell’app, che può avere date differenti.

Il Piano Fatturazione-Aziendale.it rimane invece un servizio separato, con una propria gestione dell’abbonamento.

Per interrompere i futuri rinnovi di Sync è necessario disinstallare l’app dal proprio shop Shopify.
La disinstallazione interrompe il collegamento con Fatturazione-Aziendale.it e blocca i successivi cicli di fatturazione dell’app.

Prima di procedere, assicurati quindi di non avere ancora bisogno della sincronizzazione dei nuovi ordini.

La disinstallazione interrompe i futuri rinnovi, ma non elimina necessariamente un addebito relativo al ciclo di fatturazione già iniziato o già generato da Shopify.
Per questo motivo, anche dopo la disinstallazione, potresti vedere il costo dell’app nella successiva fattura Shopify.

Per i Piani Sync non sono previsti rimborsi totali o parziali per periodi di abbonamento già iniziati, secondo le condizioni del servizio accettate al momento dell’attivazione.
La disinstallazione impedisce i rinnovi successivi, ma non comporta automaticamente il rimborso del periodo già addebitato.

Per dubbi relativi a un addebito o a una situazione particolare puoi contattare la nostra assistenza indicando lo shop interessato e i riferimenti della fattura Shopify.